Leo's blog

  ¿Qué es la ciudadanía digital? Un ciudadano digital es dos cosas:  1. Una persona que sabe usar dispositivos (teléfonos celulares, computadoras, Tablets), que opera diversos programas y aplicaciones, y que sin ser un especialista es capaz de establecer una comunicación fluida en entornos digitales. 2. Una persona que es consciente de la responsabilidad social que contrae al usar sistemas digitales y que interactúa con otras personas, instituciones y empresas con inteligencia, respeto y responsabilidad. Un ciudadano digital es, entonces, la suma de conocimiento tecnológico (no necesariamente especializado) más responsabilidad social. Por lo anterior, en los albores del siglo XXI, una sociedad que usa TI tiene que formar y educar ciudadanos digitales, en tanto que el empleo de tecnología de vanguardia es hoy por hoy parte de la vida social e individual; mencionemos los ejes principales sobre los que esta formación ha de basarse.

  El uso de TI en la administración pública es un espacio clave en el que se mueven los ciudadanos digitales; los gobiernos locales, regionales y federales deben utilizar cada vez más sistemas digitales para ofrecer información, realizar trámites de todo tipo e interactuar con los ciudadanos, esto para beneficiarlos y ofrecerles un numeroso menú de servicios que pueden solicitar y cumplir desde un dispositivo, en lugar de acudir a una oficina; lo anterior favorece la sustentabilidad de una ciudad al no usar papel sino TI al efectuar trámites, y al no exigir el traslado físico de los ciudadanos a oficinas físicas; la tendencia del uso de TI y TIC debe ser una prioridad de las políticas públicas. 

Un ciudadano digital necesita ser diestro en el arte de prevenir y combatir los ataques cibernéticos; ante las amenazas virtuales maliciosas de los sistemas digitales, resulta totalmente necesario que un ciudadano digital conozca distintas formas de prevenirlos, evitarlos y combatirlos.  

La TI avanza de forma tan acelerada y creciente que la actualización, es decir, el aprendizaje de nuevas formas de operación de los sistemas digitales, es algo tan indispensable que un ciudadano digital debe de atender y tener siempre en cuenta. Netiqueta de redes sociales La Netiqueta de las redes sociales es un conjunto de normas de comportamiento basadas en el respeto a los demás. Las personas adoptan estas reglas cuando usan las redes sociales sin que nadie se las haya impuesto. Y esto lo hacen con la finalidad de disfrutar y beneficiarse mutuamente evitando los conflictos. Valores de las redes sociales 1- Cercanía: El cliente busca sentirse identificado con la empresa y, de algún modo, formar parte de la comunidad de la misma. Para lograr esta cercanía es importante que se establezca una comunicación cercana entre la marca y el consumidor, y, además, será una pequeña parte de la satisfacción del mismo.   2- Transparencia: Parte de la confianza del cliente hacia la empresa se basa

Un ciudadano digital tiene, en primer lugar, que saber manejar los dispositivos digitales que más se emplean en la actualidad: computadora, teléfono celular, Tablet, cajeros automáticos, máquinas de cobro automatizadas, máquinas de identificación y trámites digitales, entre otros, y aunque es posible aprender el funcionamiento de todos ellos de manera autodidacta, no está por demás que en la escuela y desde edad temprana se enseñe la operatividad de estos dispositivos. Más complejo es aprender a usar programas de software, algunos de los cuales sencillos y otros muy complicados, por lo que es recomendable enseñar a los usuarios, a través de cursos especiales o de materias añadidas a los programas de educación formal, a conocer la manera correcta de operarlos.